Política de Entrega

    Prazos de entrega
1.1. O prazo de entrega varia de acordo com a localidade de destino e a forma de envio escolhida pelo cliente no momento da compra. O prazo estimado é informado no momento da finalização da compra e pode ser consultado a qualquer momento através do painel do cliente.

1.2. O prazo de entrega começa a contar a partir da data de envio do pedido.

1.3. Caso ocorra qualquer atraso na entrega, o cliente deverá entrar em contato conosco para informar sobre o ocorrido e providenciaremos uma solução o mais rápido possível.

    Formas de entrega
2.1. Oferecemos as seguintes formas de entrega:

  •     Envio pelos Correios (PAC ou SEDEX)

  •     Transportadora Total Express

2.2. O cliente poderá escolher a forma de envio no momento da compra, de acordo com as opções disponíveis para a sua região.

2.3. O custo do frete será informado ao cliente no momento da finalização da compra, considerando a forma de envio escolhida e o endereço de entrega.

    Entrega e recebimento
3.1. É necessário que haja alguém no endereço informado para receber o pedido no momento da entrega. Caso não haja ninguém para receber, a transportadora fará até 3 tentativas de entrega e, caso não tenha sucesso, o pedido será devolvido ao remetente.

3.2. É importante que o cliente confira os dados informados no momento da compra, como endereço de entrega e nome do destinatário, para evitar problemas na entrega.

3.3. Em caso de extravio ou roubo da mercadoria durante o transporte, nos responsabilizamos pela reposição do produto ou pelo reembolso do valor pago pelo cliente.

    Acompanhamento da entrega
4.1. O cliente poderá acompanhar o status da entrega através do link que será enviado para o seu e-mail após o envio do pedido.

4.2. Caso haja qualquer problema com a entrega, o cliente poderá entrar em contato conosco através do e-mail aloha@vidamarinha.com.br ou pelo WhatsApp (48) 99156-1951 para receber suporte e informações.

    Condições de entrega
5.1. A entrega será feita no endereço informado pelo cliente no momento da compra. Não nos responsabilizamos por entregas em endereços incorretos ou incompletos informados pelo cliente.

5.2. Nos reservamos o direito de não efetuar entregas em áreas consideradas de risco, conforme critérios estabelecidos pela transportadora ou pelos Correios.

5.3. Caso ocorra algum problema na entrega por parte da transportadora ou dos Correios, faremos o possível para solucionar o problema e garantir a entrega do pedido ao cliente.